Veel gestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling? Je kiest simpelweg de producten die je leuk vindt en plaatst ze in je winkelmandje. Ben je klaar? Klik dan op je winkelmandje om af te rekenen. Je kunt bestellen met een account of als gast.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken? Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact en PayPal. Zodra de betaling is gelukt, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Dat kan, maar wees er snel bij! We verwerken bestellingen namelijk erg vlug. Stuur ons direct een berichtje via het contactformulier of gebruik de “Annuleer knop” op het detail scherm van je bestelling. Als het pakketje ons magazijn al heeft verlaten, kun je het na ontvangst eenvoudig retourneren.

Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten verschillen per land. In dit overzicht zie je precies wat de kosten voor jouw locatie zijn.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? Wij versturen je bestelling de volgende werkdag met GLS. In Nederland wordt je pakketje dan meestal de dag daarna al bezorgd. Voor andere landen duurt de levering vaak enkele dagen langer.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je pakket onderweg is, sturen we je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee zie je precies hoe laat de bezorger bij je is. Met FlexDelivery van GLS kun je ook zelf het bezorgmoment of de locatie aanpassen.

Ik wil een product terugsturen, hoe doe ik dat? Dat is geen probleem! Je hebt 30 dagen de tijd om te beslissen of je blij bent met je aankoop. Wil je iets terugsturen? Meld je retour dan aan via je account of stuur een e-mail naar sales@sinnshine.eu. We maken dan een afspraak om het product door GLS bij je te laten ophalen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug? Zodra we je retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug. Meestal staat het binnen enkele werkdagen weer op je rekening. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Ik heb een andere vraag, wat nu? Wij helpen je graag! Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website. We reageren altijd binnen 24 uur op je bericht.